奧園開發(fā)商泄露買受人全部個人信息，證據(jù)確鑿，給當(dāng)事人造成嚴(yán)重影響；奧園方推卸責(zé)任，處理事件態(tài)度惡劣、效率低下，嚴(yán)重增加當(dāng)事人的不滿情緒
尊敬的有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)：
您好！在此感謝您百忙之中抽出時間處理我們的民生民事，不勝感激！此事和奧園協(xié)商幾日，得到的卻是奧園方推卸責(zé)任，處理事件態(tài)度惡劣、效率低下的結(jié)果，嚴(yán) 重增加作為當(dāng)事人的不滿情緒。目前仍得不到處理結(jié)果，實(shí)在維權(quán)無路，才采取此策向相關(guān)部門投訴，希望相關(guān)部門能為我們維權(quán)提供相關(guān)幫助， 還廣大同樣遭受 信息泄露的客戶一個公道。
事情發(fā)生在5月初，在5月5日本人購買奧園一商品房并簽訂了購房合同，5月9日早上本人突然收到另一住戶發(fā)來的微信信息圖片，點(diǎn)開一看，上面赤裸裸的出現(xiàn) 了本人購房合同內(nèi)的信息，包括姓名、身份證號碼、住址、手機(jī)號碼和所購房號、面積、價錢，所有信息均無馬塞克之類的遮擋，這些信息赤裸裸的出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上 并且正在傳播，事情發(fā)生后所泄露電話每日均接到陌生電話騷擾。同時，本人向傳播的住戶求證，證實(shí)此照片是奧園方傳播給他的。本人立即反饋到奧園方面，奧園 方面反饋說已上報經(jīng)理，至此至當(dāng)天晚上22:52奧園一銷售發(fā)信息來說：經(jīng)理意識到事態(tài)嚴(yán)重，需要和我電話溝通；5月10日下午14:35，本人與奧園一 經(jīng)理通話，通話過程中經(jīng)理表示，此事可能是其他住戶偷拍、或者是某銷售偷拍，我只能追究偷拍者的責(zé)任，奧園方面無責(zé)任。至此，奧園方面再無其他跟進(jìn)和溝 通，每次詢問處理結(jié)果，均無進(jìn)度，只有推卸責(zé)任和拖延時間。奧園上千住戶，相信我的信息泄露絕不是第一戶和最后一戶，在業(yè)主群亦聽到其他業(yè)主反映收到騷擾 電話一事。事到今日，仍無奧園給我的一個官方處理結(jié)果。
中國奧園地產(chǎn)集團(tuán)股份有限公司以房地產(chǎn)開發(fā)為主營業(yè)務(wù)，同時涵蓋城市運(yùn)營、品牌連鎖、資產(chǎn)管理等行業(yè)，發(fā)展范圍立足于廣東省，同時在江西省、廣西、重慶等 地開發(fā)興建項(xiàng)目，并有選擇的進(jìn)入其他富有發(fā)展?jié)摿Φ牡貐^(qū)，如遼寧沈陽等地。 多年來，連續(xù)獲得政府、媒體等各界的多項(xiàng)榮譽(yù)，連續(xù)三年榮獲“中國名企”稱 號；同時榮獲“廣東省優(yōu)秀民營企業(yè)”、“廣東省房地產(chǎn)誠信企業(yè)”等榮譽(yù)；連續(xù)多年被評為納稅大戶。奧園作為一家有20年企業(yè)歷史的上市公司，對于客戶信息 的保密管理、客戶的投訴維權(quán)處理等均不完善且嚴(yán)重存在問題；作為政府重點(diǎn)招商引資企業(yè)之一，面對梅州人民的投訴維權(quán)要求一而再地推卸責(zé)任、拖延時間，連小 事都可忽視，試問他怎么能保證在對我們梅州發(fā)展建設(shè)這等大事上的承諾呢？
所以，今日特向相關(guān)部門投訴，希望我們廣大消費(fèi)者的 權(quán)利能夠得到保護(hù)。
本人就此事咨詢過律師，律師表示，根據(jù)購房合同第二十六條，買受人信息保護(hù)條款：出賣人對買受人信息負(fù)有保密義務(wù)。非因法律、法規(guī)規(guī)定或國家安全機(jī)關(guān)、公 安機(jī)關(guān)、檢查機(jī)關(guān)、審判機(jī)關(guān)、紀(jì)檢檢查部門執(zhí)行公務(wù)的需要，未經(jīng)買受人書面同意，出賣人及其銷售人員和相關(guān)工作人員不得對外披露買受人信息，或?qū)①I受人信 息用于履行合同之外的其他用途。奧園方已構(gòu)成違約，應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。
同時，我國法律針對泄露公民信息的行為，我國民法對此有規(guī)定：
從民事法律規(guī)定而言，公民的姓名及電話等信息屬于個人隱私的范疇，未經(jīng)許可，第三人不得對外泄露，否則，即構(gòu)成侵犯公民隱私權(quán)的侵權(quán)行為。但因我國民法現(xiàn) 將隱私權(quán)納入公民名譽(yù)權(quán)的保護(hù)范圍，故受害人可以名譽(yù)權(quán)受到侵害為由，要求行為人承擔(dān)賠禮道歉、賠償損失的侵權(quán)責(zé)任，如情節(jié)嚴(yán)重，還可要求精神損害賠償。
本人已收集和保存相關(guān)證據(jù)，根據(jù)違約事項(xiàng)和相關(guān)法律法規(guī)要求奧園方作出停止傷害、登報道歉、按規(guī)定進(jìn)行違約賠償。
在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展以及互聯(lián)網(wǎng)詐騙屢見不鮮的今天，個人隱私和信息的泄露將嚴(yán)重影響我們的生活，危害極大，輕則短信、電話騷擾不斷，重則可能被冒名詐騙、威 脅人身財產(chǎn)的安全以及個人名譽(yù)受損，后果不堪設(shè)想。近年來，網(wǎng)上屢見房地產(chǎn)開發(fā)商泄露住戶信息的案件，苦于住戶舉證困難，維權(quán)艱難，住戶的權(quán)利均得不到主 張。本人此次事件證據(jù)確鑿，希望能夠依法維權(quán)成功，為廣大維權(quán)無門的住戶開一個維權(quán)先河，讓泄露信息的開發(fā)商承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。在此，再次懇請有關(guān)部門 協(xié)助維權(quán)！
不勝感激！




2016年5月13日
徐小姐

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