本人于2015年4月12日在梅州市和熙雪鐵龍專(zhuān)營(yíng)店訂購(gòu)了兩輛雪鐵龍C3-XR汽車(chē)，專(zhuān)營(yíng)店答應(yīng)于4月底交付車(chē)輛，結(jié)果無(wú)法交付而且還不退還定金，服務(wù)態(tài)度又差，如何讓消費(fèi)者放心在和熙雪鐵龍專(zhuān)營(yíng)店購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛呢！希望民生820可以幫忙協(xié)商退還定金！
雪鐵龍公司銷(xiāo)售手法存在欺詐、欺騙消費(fèi)者，本人下訂單時(shí)，4S店要求定金一輛車(chē)5000元，兩兩車(chē)合計(jì)一萬(wàn)元。付定金的時(shí)候本人要求簽訂合同注明什么時(shí)候 提車(chē)，銷(xiāo)售經(jīng)理肖志兵口口聲聲說(shuō)你們優(yōu)惠了1000元一輛車(chē)不用簽如何合同本人說(shuō)了就算，什么時(shí)候提車(chē)就什么時(shí)候提車(chē)。肖志兵口口聲說(shuō)4月底肯定可以提 車(chē)。拍著胸脯很確定的說(shuō)，本人相信雪鐵龍公司是品牌公司就相信了。結(jié)果等車(chē)等到4月底打電話給4S店，銷(xiāo)售員曾佳盈說(shuō)不知道車(chē)出廠沒(méi)有要去問(wèn)肖志兵才知 道。結(jié)果打了幾次肖志兵的電話，這幾次電話中肖志兵在第二次、第三次電話中就出現(xiàn)不想搭理消費(fèi)者，是不是定金交給了4S店里就可以欺負(fù)消費(fèi)者了嗎。從這可 以看出和熙雪鐵龍4S店處理消費(fèi)者的問(wèn)題上很不合格。最后通過(guò)電話聯(lián)系雪鐵龍公司后（雪鐵龍公司應(yīng)該有記錄的）。肖志兵又一次欺騙消費(fèi)者說(shuō)確定的說(shuō)過(guò)三天 5月3號(hào)就肯定到了。結(jié)果到了3號(hào)車(chē)又沒(méi)到，我們要求退定金，肖志兵就態(tài)度惡劣的說(shuō)錢(qián)肯定沒(méi)得退得，車(chē)你們要就等到10號(hào)才提吧，10號(hào)就到了。結(jié)果等到 10號(hào)我們現(xiàn)場(chǎng)到4S店里，他們就態(tài)度很惡劣的說(shuō)不是我們和熙雪鐵龍4S公司出的問(wèn)題，是廠家出現(xiàn)了問(wèn)題，你們的車(chē)現(xiàn)在到哪里了肖志兵本人都不知道，本人 要求他電話聯(lián)系廠家，肖志兵就說(shuō)現(xiàn)在是星期天廠家不上班沒(méi)得聯(lián)系。本人要求現(xiàn)在退定金，肖志兵的態(tài)度更加惡劣的說(shuō)不可能退給你們的。這態(tài)度這處理方法如何 讓消費(fèi)者安心。最后5月13號(hào)銷(xiāo)售員曾佳盈通過(guò)微信的方法告訴說(shuō)車(chē)到了可以來(lái)驗(yàn)車(chē)了。請(qǐng)問(wèn)這處理方法如何令消費(fèi)者滿(mǎn)意呢。按照定金在我國(guó)《合同法》上有非 常嚴(yán)格的界定：給付定金一方如果不履行債務(wù)，可以要求違約方雙倍退還定金的。
從4月12日訂車(chē)到中間出現(xiàn)的環(huán)節(jié)4S店根本都沒(méi)電話聯(lián)系過(guò)我們。從5月13日到現(xiàn)在8月6日了，4S店也沒(méi)一個(gè)電話給我們一個(gè)交代，請(qǐng)問(wèn)我的定金一萬(wàn)什么時(shí)候才可以還給我們！
    和熙雪鐵龍專(zhuān)營(yíng)店存在欺詐行為，一、訂購(gòu)車(chē)輛不給消費(fèi)者簽訂合同。二、答應(yīng)提車(chē)時(shí)間沒(méi)有履行提車(chē)。三、交付定金為什么不可以退還給消費(fèi)者。四、服務(wù)態(tài)度有待提高，如何給消費(fèi)者一個(gè)合理的服務(wù)態(tài)度。假如車(chē)輛出了問(wèn)題到店里維修或者處理那不是消費(fèi)者又要吃大虧?。◤埳?br />

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