本人于2015年4月12日在梅州市和熙雪鐵龍專營店訂購了兩輛雪鐵龍C3-XR汽車，專營店答應于4月底交付車輛，結(jié)果無法交付而且還不退還定金，服務態(tài)度又差，如何讓消費者放心在和熙雪鐵龍專營店購買車輛呢！希望民生820可以幫忙協(xié)商退還定金！
雪鐵龍公司銷售手法存在欺詐、欺騙消費者，本人下訂單時，4S店要求定金一輛車5000元，兩兩車合計一萬元。付定金的時候本人要求簽訂合同注明什么時候 提車，銷售經(jīng)理肖志兵口口聲聲說你們優(yōu)惠了1000元一輛車不用簽如何合同本人說了就算，什么時候提車就什么時候提車。肖志兵口口聲說4月底肯定可以提 車。拍著胸脯很確定的說，本人相信雪鐵龍公司是品牌公司就相信了。結(jié)果等車等到4月底打電話給4S店，銷售員曾佳盈說不知道車出廠沒有要去問肖志兵才知 道。結(jié)果打了幾次肖志兵的電話，這幾次電話中肖志兵在第二次、第三次電話中就出現(xiàn)不想搭理消費者，是不是定金交給了4S店里就可以欺負消費者了嗎。從這可 以看出和熙雪鐵龍4S店處理消費者的問題上很不合格。最后通過電話聯(lián)系雪鐵龍公司后（雪鐵龍公司應該有記錄的）。肖志兵又一次欺騙消費者說確定的說過三天 5月3號就肯定到了。結(jié)果到了3號車又沒到，我們要求退定金，肖志兵就態(tài)度惡劣的說錢肯定沒得退得，車你們要就等到10號才提吧，10號就到了。結(jié)果等到 10號我們現(xiàn)場到4S店里，他們就態(tài)度很惡劣的說不是我們和熙雪鐵龍4S公司出的問題，是廠家出現(xiàn)了問題，你們的車現(xiàn)在到哪里了肖志兵本人都不知道，本人 要求他電話聯(lián)系廠家，肖志兵就說現(xiàn)在是星期天廠家不上班沒得聯(lián)系。本人要求現(xiàn)在退定金，肖志兵的態(tài)度更加惡劣的說不可能退給你們的。這態(tài)度這處理方法如何 讓消費者安心。最后5月13號銷售員曾佳盈通過微信的方法告訴說車到了可以來驗車了。請問這處理方法如何令消費者滿意呢。按照定金在我國《合同法》上有非 常嚴格的界定：給付定金一方如果不履行債務，可以要求違約方雙倍退還定金的。
從4月12日訂車到中間出現(xiàn)的環(huán)節(jié)4S店根本都沒電話聯(lián)系過我們。從5月13日到現(xiàn)在8月6日了，4S店也沒一個電話給我們一個交代，請問我的定金一萬什么時候才可以還給我們！
和熙雪鐵龍專營店存在欺詐行為，一、訂購車輛不給消費者簽訂合同。二、答應提車時間沒有履行提車。三、交付定金為什么不可以退還給消費者。四、服務態(tài)度有待提高，如何給消費者一個合理的服務態(tài)度。假如車輛出了問題到店里維修或者處理那不是消費者又要吃大虧！

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