近日，從梅州市政務服務和數(shù)據(jù)管理局獲悉，該局對今年第二季度梅州市政務服務效能情況進行了整理匯總和梳理分析，現(xiàn)將群眾投訴整體辦理情況及部分投訴件予以公布，接受社會監(jiān)督。其中公布了興寧一件投訴件，詳情如下：

5月13日，有群眾致電興寧市民政局，咨詢殘疾人看病有無補助的問題，接聽電話的女性工作人員態(tài)度不耐煩地說：“我不清楚，你自己去找社保局問”，隨后便掛斷電話。群眾認為該名工作人員服務態(tài)度差，要求依法處罰該名工作人員，并致電給其道歉。目前，興寧市民政局已與群眾溝通解釋，就工作人員態(tài)度差的問題，該局會繼續(xù)強化工作人員業(yè)務知識培訓，提高工作人員服務水平和服務意識。

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