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市場監(jiān)督管理局:以案普法:店家擅自為未成年人文身引起的消費糾紛

mz168 2022-11-3 12:44:30      0 830
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以案普法:店家擅自為未成年人文身引起的消費糾紛


  案情簡介:

  近日,興寧市市場監(jiān)督管理局消保中心快速調(diào)解一宗店家在未成年人監(jiān)護人不知情的情況下,擅自為未成年人文身而引起的消費糾紛,為消費者挽回經(jīng)濟損失1000元。

  2022年10月21日,群眾王女士(化名)通過全國12315平臺進行投訴,具體情況如下:其兒子年齡14周歲,在未經(jīng)過監(jiān)護人同意到興寧市某文身店做了腿上位置的文身,消費400元,王女士認為該店給未成年人文身屬于侵害了未成年人的身體權(quán),健康權(quán)。訴求:希望相關(guān)部門查處該店并賠償其清洗費用。

  處理過程及結(jié)果:

  興寧市市場監(jiān)督管理局消費者權(quán)益保護中心接到投訴后,工作人員立即聯(lián)系店家并到現(xiàn)場進行核查,發(fā)現(xiàn)店面關(guān)門未營業(yè)。后經(jīng)約談雙方到消費者權(quán)益保護中心進行協(xié)商調(diào)解,最終,在工作人員公平公正的調(diào)解下,雙方達成一致,簽訂了投訴調(diào)解協(xié)議書,文身店主自愿補償消費者訴求1000元,雙方對工作人員的調(diào)解表示滿意和感謝。

  案例評析:

  《未成年人文身治理工作辦法》規(guī)定,任何企業(yè)、組織和個人不得向未成年人提供文身服務(wù),不得脅迫、引誘、教唆未成年人文身。專業(yè)文身機構(gòu)以及提供文身服務(wù)的醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)(含醫(yī)療美容機構(gòu))、美容美發(fā)機構(gòu)、社會組織應當在顯著位置標明不向未成年人提供文身服務(wù),對難以判明是不是未成年人的,應當要求其出示身份證件。《辦法》明確,要嚴格落實“誰審批、誰監(jiān)管,誰主管、誰監(jiān)管”的原則。衛(wèi)生健康部門不得審批同意醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)(含醫(yī)療美容機構(gòu))開展未成年人文身服務(wù)項目;對之前已經(jīng)文身且有意愿“去除文身”的未成年人,要提供規(guī)范醫(yī)療美容服務(wù)。市場監(jiān)管部門在辦理市場主體登記注冊時,要在從事文身服務(wù)活動市場主體的營業(yè)執(zhí)照上相關(guān)經(jīng)營范圍后明確標注“除面向未成年人”。商務(wù)部門應當配合相關(guān)部門,指導行業(yè)協(xié)會督促美容經(jīng)營者不得向未成年人提供文身服務(wù)。

  聯(lián)系人:趙曉蕓

  聯(lián)系電話:3385810

(興寧市場監(jiān)督管理局)


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