近日，五華縣消保中心成功調(diào)解一宗購(gòu)房消費(fèi)糾紛，獲群眾高度贊揚(yáng)。

據(jù)悉，消費(fèi)者周某于2019年在五華縣某房產(chǎn)公司訂購(gòu)房子，超期約5個(gè)月交付房屋首期。房產(chǎn)公司在協(xié)助其辦理完按揭手續(xù)后，要求其補(bǔ)繳30510元滯納金，周某認(rèn)為該房產(chǎn)公司存在誘導(dǎo)消費(fèi)者的行為?？h消保中心接到投訴后，高度重視，向住建部門、房產(chǎn)公司等多方了解情況后，多次召集當(dāng)事人雙方協(xié)商，動(dòng)之以情、曉之以理，把情、理、法靈活運(yùn)用到調(diào)解工作中，并向房產(chǎn)公司發(fā)出妥善處理房產(chǎn)糾紛的建議書(shū)。最后周某繳納6030元滯納金，糾紛得到圓滿調(diào)處，雙方對(duì)此表示滿意，對(duì)縣消保中心耐心、專業(yè)的調(diào)解服務(wù)高度贊揚(yáng)。

今年來(lái)，縣消保中心圍繞開(kāi)展好“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)，以發(fā)揮好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)職能作用、提高消費(fèi)投訴舉報(bào)處置滿意率為切入點(diǎn)，不斷強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)和效能建設(shè)，累計(jì)推進(jìn)解決消費(fèi)投訴舉報(bào)593件，滿意率99%，取得了良好工作成效。

（五華縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局）

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