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興寧一男子洗澡時(shí)被電身亡,后續(xù)詳情公布…

mz168 2020-3-13 16:05:40      0 1863
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熱水器漏電致身亡


2017年10月底,廖先生兒子(28歲)在某電商平臺(tái)電器專(zhuān)賣(mài)店網(wǎng)購(gòu)了某品牌電熱水器一臺(tái),并由該品牌興寧市售后服務(wù)點(diǎn)安排人員上門(mén)安裝,之后其兒子一直使用該電熱水器。2019年7月11日晚上,廖先生兒子在使用該電熱水器洗澡過(guò)程中,發(fā)生漏電事故并觸電身亡。2019年7月13日廖先生到興寧市消保中心投訴,懷疑該電熱水器存在質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生漏電事故,要求維權(quán)。

興寧市消保中心接到投訴后,立即與經(jīng)銷(xiāo)商、生產(chǎn)商取得聯(lián)系并對(duì)此事進(jìn)行調(diào)解。投訴人堅(jiān)稱(chēng)該品牌電熱水器存在質(zhì)量問(wèn)題,其兒子是在正常使用電熱水器的時(shí)候觸電身亡的。生產(chǎn)商則表示,電熱水器漏電可能跟用電環(huán)境有關(guān),要到現(xiàn)場(chǎng)查看用電環(huán)境后才能確定。調(diào)解中,雙方當(dāng)事人就用電環(huán)境產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí),為了及時(shí)順利解決糾紛,平息矛盾,興寧市消保中心工作人員圍繞《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《廣東省實(shí)施<消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法>辦法》及相關(guān)法律法規(guī),通過(guò)耐心細(xì)致的調(diào)解,把情、理、法融入到調(diào)解當(dāng)中,最終雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議,由電熱水器生產(chǎn)商賠償廖先生18萬(wàn)元。


案例評(píng)析

本案例是生產(chǎn)者承擔(dān)人身傷害賠償?shù)牡湫桶咐?。根?jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十九條“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù),造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害的,應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)等為治療和康復(fù)支出的合理費(fèi)用,以及因誤工減少的收入。造成殘疾的,還應(yīng)當(dāng)賠償殘疾生活輔助具費(fèi)和殘疾賠償金。造成死亡的,還應(yīng)當(dāng)賠償喪葬費(fèi)和死亡賠償金?!北景钢?,廖先生的兒子在使用電熱水器過(guò)程中發(fā)生漏電事故并觸電身亡,造成消費(fèi)者人身傷害,經(jīng)營(yíng)者或生產(chǎn)者理應(yīng)作出賠償。同時(shí),依據(jù)《廣東省實(shí)施<消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法>辦法》第三十一條規(guī)定,喪葬費(fèi),按照當(dāng)?shù)厥?、縣殯葬單位的基本服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算;死亡賠償金,按照年平均生活費(fèi)的二十倍計(jì)算”。

(網(wǎng)絡(luò)圖片)

市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)提醒廣大的消費(fèi)者,在購(gòu)買(mǎi)和使用電熱水器時(shí),務(wù)必要注意以下幾點(diǎn):要購(gòu)買(mǎi)正規(guī)品牌或正規(guī)廠家生產(chǎn)的熱水器,并注意產(chǎn)品是否帶有產(chǎn)品合格證;要注意供電電源必須具備可靠的接地線,家用供電回路中要安裝漏電保護(hù)裝置;要定期對(duì)熱水器進(jìn)行漏電測(cè)驗(yàn)若不能正常斷開(kāi),請(qǐng)立即與專(zhuān)業(yè)維修人員聯(lián)系解決;要保留好購(gòu)物憑證,發(fā)生消費(fèi)糾紛以便維權(quán)。


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