5月，陳先生在梅城某健身中心花1699元辦理了一張健身卡，辦卡后他多次到健身中心，發(fā)現(xiàn)該中心不僅健身設(shè)備少，工作人員服務(wù)態(tài)度不佳，每次都以人少開(kāi)不了課或無(wú)法安排課程，讓他無(wú)法享受健身服務(wù)，為此他打算退卡。

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然而，該健身中心負(fù)責(zé)人卻表示，因會(huì)員辦卡入會(huì)時(shí)都與健身中心簽訂有協(xié)議，按協(xié)議中第13條：“會(huì)所費(fèi)用已列入價(jià)目表內(nèi)，所有賬項(xiàng)應(yīng)于申請(qǐng)入會(huì)時(shí)付清，而已付的賬項(xiàng)均不獲得退還”的規(guī)定，陳先生是因個(gè)人原因不接受健身中心服務(wù)，自行單方面不履行協(xié)議相關(guān)規(guī)定，健身中心無(wú)理由辦理退卡退費(fèi)手續(xù)。陳先生按協(xié)議只能自行轉(zhuǎn)讓給朋友，或找當(dāng)時(shí)辦理健身卡的工作人員幫助轉(zhuǎn)卡。雙方協(xié)商無(wú)果，陳先生只好到工商部門(mén)尋求幫忙。

梅州市工商局梅縣分局程江工商所工作人員介入并調(diào)查核實(shí)發(fā)現(xiàn)：

該健身中心與會(huì)員簽訂的協(xié)議違反了《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》第十一條：“經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者采用格式條款訂立合同的，經(jīng)營(yíng)者不得在格式條款中排除消費(fèi)者下列權(quán)利”中第四款“解釋格式條款的權(quán)利”規(guī)定和《消法》第二十六條：“經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易”的相關(guān)規(guī)定，屬霸王條款的范疇，其內(nèi)容是無(wú)效的，健身中心應(yīng)該辦理退卡退款手續(xù)。

　　

同時(shí)，依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十三條的規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款；并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息、消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用”。

在事實(shí)和法律面前，經(jīng)工作人員細(xì)心調(diào)解，健身中心負(fù)責(zé)人最終承認(rèn)了錯(cuò)誤，無(wú)條件把1699元退還給陳先生，以及根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，該所依法對(duì)該健身中心進(jìn)行立案查處。

溫馨提示：

工商人員提醒消費(fèi)者，在辦理預(yù)付卡時(shí)，要選擇有正規(guī)營(yíng)業(yè)資質(zhì)的場(chǎng)所，同時(shí)仔細(xì)查看相關(guān)協(xié)議內(nèi)容，對(duì)有異議的項(xiàng)目要進(jìn)行書(shū)面明確，盡量索取相關(guān)發(fā)票，在遇到消費(fèi)陷阱時(shí)可向工商部門(mén)申請(qǐng)維權(quán)。

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