每年電信日各電信商均有開展充值送話費活動，今年電信日期間，我收到移動公司“承諾使用一年38元套餐享受充200元送200元和電子券”的促銷短信，當時我認為是充值200元送200元話費及電子券，于是按要求發(fā)送指令，5月28日收到扣月租套餐短信后，匆忙通過微信充值200元，馬上收到200元到帳的短信通知。接著又收到一連串的短信，說是充值的200元話費和贈送的200元電子券下個月底才到帳，查一下話費余額，果然剛充值的200元話費不見了。于是立即撥打10086詢問，客服告知這個活動不是送200元話費，而是200元電子券，我立即表明不是送話費我就不參與這個活動，我不要電子券，要求退還被轉(zhuǎn)走的200元話費，取消38元套餐，從下月起恢復我原來使用的19元月租套餐，客服說會將我問題反映上去。5月30日我接到中國移動公司客服（工號09022）來電答復，說是參加了活動不能更改了。我繼續(xù)與她辨解，表明我是在付款后才發(fā)現(xiàn)自己理解錯誤，并立即致電要求退訂補救的，前后不到20分鐘，況且電子券也沒有到帳（6月底才到帳），更沒有使用，為什么就不能退，但該客服傲慢不以理睬。（與客服通話本人均有保存錄音）         當前，國家為保護廣大消費者合法權(quán)益，去年以來，國家有關(guān)部門先后出臺《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》，以及《關(guān)于防范和打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪的通告》，規(guī)定個人通過銀行自助柜員機向非同名賬戶轉(zhuǎn)賬的，資金24小時后到賬，這二個立法精神無疑是讓人們在網(wǎng)購或電信活動中因一時操作失誤或上當受騙造成的損失提供了補救途徑。       而中國移動公司，憑著自己的壟斷地位，無視國家政策精神，竟對百姓精心布下文字游戲陷阱，巧設(shè)迷局，讓不小心的人們一旦中招，誤入圈套，便無退路和補救途徑，這完全是強盜行為。我希望政府有關(guān)部門從國家政策精神和維護消費者的利益出發(fā)，盡快處理并糾正中國移動的霸道行徑，否則只能助長和放任中國移動公司目無國家政策精神和人民利益的霸道主義。

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