昨天(1月23日)有幾十名新興雅苑東區(qū)業(yè)主到售樓部進(jìn)行維權(quán)，要求新興雅苑東區(qū)的物業(yè)管理上的眾多問題。昨天物業(yè)管理答應(yīng)解決年前急需的垃圾問題，但今天變本加厲，連垃圾都不運(yùn)走。

致深圳深聯(lián)物業(yè)管理公司一封信

我們是廣東省梅州興寧市新興雅苑東區(qū)2000多戶的全體業(yè)主。分別于2010年至2013年期間與《興寧市第二建筑工程有限公司》購買了新興雅苑東區(qū)的商品住宅房,并于2013年交房并陸續(xù)入住，共1500多戶業(yè)主，目前共有常住業(yè)主1000多戶，合計(jì)4000人左右，入住后由開發(fā)商指定深圳深聯(lián)物業(yè)管理公司（以下稱深聯(lián)物管）來管理新興雅苑東區(qū)的物業(yè)。我們業(yè)主從13年入住至今，感謝深聯(lián)物管這三年默默的努力，為維護(hù)小區(qū)的治安穩(wěn)定作出的貢獻(xiàn)！但是三年以來深聯(lián)物管的衛(wèi)生、安全、飲水、綠化、手機(jī)信號(hào)和寬帶選取、物管收費(fèi)價(jià)格管理工作頻頻出現(xiàn)問題！具體如下：

一、衛(wèi)生問題.

1、垃圾桶數(shù)量嚴(yán)重不夠，經(jīng)常都是爆滿的垃圾；

2、3年以來不斷把垃圾運(yùn)到東區(qū)26、27棟后面，簡(jiǎn)直無視業(yè)主的生命健康，嚴(yán)重影響整一個(gè)小區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境。本著對(duì)生命的負(fù)責(zé)，此信強(qiáng)調(diào)以后，再運(yùn)垃圾到東區(qū)26、27棟后面，全體業(yè)主將在那個(gè)門加鎖！

3、堆積如山的垃圾及垃圾輻射，已經(jīng)成為患鼻咽癌、肺癌、腸癌、胃癌的頭號(hào)公敵；

4、清潔人員嚴(yán)重短缺，深聯(lián)物管也不補(bǔ)充不安排，樓層衛(wèi)生長(zhǎng)期沒人搞；

5、主干道的衛(wèi)生狀況極差，灰塵極大，也無人經(jīng)常打掃。

二、安全問題：

1、小區(qū)的道路，必須要裝減速帶。如果小區(qū)內(nèi)發(fā)生交通事故，深聯(lián)物管有不可推卸的責(zé)任；

2、消防安全箱內(nèi)連消防安全栓都沒有，也沒人定期檢查保養(yǎng)。給小區(qū)突發(fā)狀況帶來很大的安全隱患，嚴(yán)重威脅小區(qū)居民的生命財(cái)產(chǎn)安全。同樣如果小區(qū)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)安全事故，深聯(lián)物管有不可推卸的責(zé)任。

三、飲水問題：根據(jù)實(shí)際情況和用戶需求，目前的水壓已經(jīng)無法滿足1千多戶業(yè)主的需要，節(jié)假日經(jīng)常停水，嚴(yán)重影響生活，所以必須要裝加壓泵！具體費(fèi)用和工程項(xiàng)目可以列表出來供業(yè)主商量決定。

四、綠化問題：綠化率遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到住宅小區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)，綠化率不低于30％，東區(qū)棟與棟之間的綠化一點(diǎn)都沒有，反而劃設(shè)停車位牟取利益。要求深聯(lián)物管不得在私自劃設(shè)停車位牟取利益！

五、手機(jī)信號(hào)和寬帶問題：小區(qū)手機(jī)4G信號(hào)極差，多次向深聯(lián)物管反映，也沒有幫業(yè)主解決。根據(jù)《物管法》的相關(guān)規(guī)定，業(yè)主有權(quán)自行決定選擇購買寬帶運(yùn)營(yíng)商的權(quán)利。要求放寬寬帶的經(jīng)營(yíng)，不得要求其它寬帶運(yùn)營(yíng)商不準(zhǔn)進(jìn)入小區(qū)為業(yè)主提供服務(wù)。

六、收費(fèi)問題

1、入住三年至今未公開見深聯(lián)物管的物業(yè)管理資質(zhì)，全體業(yè)主要求你司出具住建局發(fā)的相關(guān)物管資質(zhì)證書；

2、小區(qū)內(nèi)存在亂收費(fèi)的情況。期中物管費(fèi)、垃圾費(fèi)、小區(qū)臨時(shí)停車收費(fèi)、業(yè)主常用卡收費(fèi)項(xiàng)目，全體業(yè)主要求你司出具物價(jià)局和住建局的收費(fèi)許可批文。

搞好小區(qū)衛(wèi)生、安全管理工作需要業(yè)主的配合，更需要深聯(lián)物管的責(zé)任心。以上問題要求你司一一作出回應(yīng)，并列出具體時(shí)間表給予回復(fù)。否則全體業(yè)主將成立業(yè)主委員會(huì)，由業(yè)主委員會(huì)來指導(dǎo)安排小區(qū)的物管事宜，并啟用業(yè)主的權(quán)利（根據(jù)民法和物管法相關(guān)規(guī)定，業(yè)主具體權(quán)利見副本一），回收小區(qū)物管權(quán)利，重新招標(biāo)。再或者啟用法律程序，將不合格、不負(fù)責(zé)任的物管公司撤掉，重新招標(biāo)。

                                                新興雅苑東區(qū)全體業(yè)主

                                                    2017年1月23日

         副本一：

         業(yè)主的權(quán)利：

　　1、依法享有所擁有物業(yè)的各項(xiàng)權(quán)利;

　　2、依法合理使用房屋建筑共用設(shè)施、共同部位和本物業(yè)內(nèi)公用設(shè)施和公共場(chǎng)所(地)的權(quán)利;

　　3、有權(quán)按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行室內(nèi)裝飾裝修;

　　4、有權(quán)自己或聘請(qǐng)他人對(duì)物業(yè)自用部位的各種管道、電線、水箱以及其他設(shè)施進(jìn)行合法修繕，但法規(guī)政策規(guī)定必須由專業(yè)部門或機(jī)構(gòu)施工的除外;

　　5、有權(quán)根據(jù)房屋建筑共同部位、共用設(shè)施設(shè)備和屬物業(yè)管理范圍的市政公用設(shè)施的狀況，建議物業(yè)管理公司及時(shí)組織修繕;

　　6、有權(quán)參加業(yè)主大會(huì)，并擁有對(duì)本物業(yè)。重大管理決策的表決權(quán);

　　7、有權(quán)就物業(yè)管理的有關(guān)事項(xiàng)向業(yè)主管理委員會(huì)、物業(yè)管理公司提出質(zhì)詢，并得到答復(fù);

　　8、有權(quán)要求業(yè)主管理委員會(huì)和物業(yè)管理公司按照規(guī)定的期限定期公布物業(yè)管理收支賬目;

　　9、有權(quán)對(duì)物業(yè)管理工作提出建議、意見或批評(píng)，對(duì)不合格物管公司，有權(quán)委托業(yè)主委員會(huì)有撤掉物管公司，重新招標(biāo)；

　　10、有權(quán)向物業(yè)管理主管部門進(jìn)行投訴或提出意見與建議；

　　11、有權(quán)要求房屋建設(shè)毗連部位的其他維修責(zé)任人承擔(dān)維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任，對(duì)方不維修養(yǎng)護(hù)或不予配合的，可要求業(yè)主管理委員會(huì)或物業(yè)管理公司強(qiáng)制維修養(yǎng)護(hù)，按規(guī)定分?jǐn)傎M(fèi)用。

         之前小區(qū)的物業(yè)垃圾都入小區(qū)后面這里堆，都快變成有二層樓高的垃圾場(chǎng)了。

         一段時(shí)間下來，新興雅苑東區(qū)的業(yè)主終于忍無可忍，以2017年1月23日到新興雅苑售樓部對(duì)物業(yè)管理方面的問題進(jìn)行理論，年前重點(diǎn)是垃圾及用水問題，物業(yè)公司答應(yīng)以后不往東區(qū)后面運(yùn)。但今天物業(yè)管理公司，變本加厲欺壓我們?nèi)鮿?shì)群體，連小區(qū)衛(wèi)生不搞，垃圾也不運(yùn)走??！

         我們是興寧市新興雅苑東區(qū)的全體業(yè)主，我們小區(qū)的垃圾從2013年至今物管就沒有負(fù)責(zé)人打掃小區(qū)的衛(wèi)生，更為可怕的是小區(qū)垃圾都是由物管的租借的垃圾車偷運(yùn)到新興雅苑東區(qū)26、27棟背后，目前垃圾堆積問題相當(dāng)嚴(yán)重，垃圾散發(fā)出的味道十分惡心，且含有大量的重金屬元素，所以直接影響到小區(qū)業(yè)主的生命健康了！由于小區(qū)的住戶比較多，加上開發(fā)商建設(shè)之時(shí)偷工減料，水管容量嚴(yán)重不足，一到逢年過節(jié)，業(yè)主便沒水可用，有助8樓的業(yè)主便要從其它地方跳水飲用，這種日子我們業(yè)主可謂痛苦難堪！遂昨天下午兩點(diǎn)半將近有100多個(gè)業(yè)主一起到小區(qū)的物管進(jìn)行投訴！

         負(fù)責(zé)物管的人見到大家氣勢(shì)沖沖和強(qiáng)烈指責(zé)，便對(duì)全體業(yè)主許下承諾，承諾如下：1、不再偷運(yùn)垃圾到新興雅苑東區(qū)26、27棟背后；2、嚴(yán)格認(rèn)真做好小區(qū)的衛(wèi)生打掃工作；3、會(huì)清理走全部新興雅苑東區(qū)26、27棟背后的垃圾。

         作為物管負(fù)責(zé)人昨天在如此多業(yè)主面前承諾的3點(diǎn)，卻無法兌現(xiàn)承諾！今天的小區(qū)衛(wèi)生依然無人打掃，到處是垃圾，也不安排垃圾車運(yùn)走小區(qū)內(nèi)的垃圾，如今像小山似的垃圾正一座座堆在小區(qū)內(nèi)，散發(fā)出陣陣臭味！

         如此無良的物管和開發(fā)商，讓我們業(yè)主如何生存，如何獲得城市化進(jìn)程中的幸福？望媒體朋友們幫幫我們，我們?nèi)w業(yè)主感激不盡！

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