2016年12月9號，粵運廣州到梅州班車9615班次，車牌粵M03836，車上未給乘客配備礦泉水，當(dāng)車行到河源藍口服務(wù)區(qū)休息時，本人因口渴要求下車到服務(wù)區(qū)買礦泉水，該車司機不讓本人下車買水，在本人的強烈要求下，該司機態(tài)度惡劣地打開車門把本人趕下車并立即把車門關(guān)上并企圖開車離開，不讓本人重新上車。我想問一下，粵運班車到藍口服務(wù)區(qū)不讓客下車休息是哪個規(guī)定，特別是車上不配備水，乘客口渴有需要時還不讓下車。長途班車在中途服務(wù)區(qū)必須停車休息20分鐘的規(guī)定粵運公司根本沒有遵守，司乘人員態(tài)度惡劣如何樹立良好的服務(wù)形象？梅州的形象窗口就是這樣的嗎？請相關(guān)部門嚴(yán)懲害群之馬。

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